Gwarancja
Okres gwarancji: jeden rok.
Horsent niniejszym zobowiązuje się, że wskaźnik pozytywnej oceny wszystkich naszych produktów nie będzie niższy niż 99%.
Usługa przedłużenia gwarancji: Wsparcie Horsent 2 lata usługi przedłużenia gwarancji (3 lata gwarancji)
Serwis RMA
W ciągu 30 dni od dnia dostawy produktu Horsent świadczy dla Ciebie usługę zwrotu produktów, jeśli występują niezgodności w wyglądzie lub funkcjonowaniu z umowami lub kontraktami zawartymi między nami, w następujący sposób:
1. Klienci ubiegają się o zwrot.
2. Ocena dokonana przez dział obsługi klienta Horsent.
3. Zwrot odpowiednich produktów do Horsent
4. Dostarczenie nowych produktów do klienta
Notatka:
1. Horsesent pokryje koszty frachtu obu stron.
2. Klienci muszą zwrócić produkty do Horsent w oryginalnym opakowaniu, w przeciwnym razie klienci powinni ponieść koszty uszkodzeń w trakcie dostawy.
3. Usługa nie dotyczy produktów promocyjnych.
NAJCZĘŚCIEJ zadawane pytania:
- Sprawdź, czy gniazdko jest pod napięciem.Spróbuj z innym ekranem dotykowym.
- Sprawdź połączenie pomiędzy zasilaczem a ekranem dotykowym.
- Sprawdź, czy kabel zasilający jest dobrze osadzony w gnieździe zasilacza.
- Upewnij się, że kabel sygnałowy jest prawidłowo podłączony.
- Jeśli ekran dotykowy znajduje się w trybie zarządzania energią.Spróbuj poruszyć myszą lub klawiaturą.
- Sprawdź, czy wydajność komputera mieści się w specyfikacji ekranu.Lub sprawdź OSD.
-Ekran LCD składa się z milionów pikseli (elementów obrazu).Wada piksela występuje, gdy piksel (w kolorze czerwonym, zielonym lub niebieskim) pozostaje zapalony lub przestaje działać.W praktyce uszkodzony piksel jest ledwo widoczny gołym okiem.Nie wpływa to w żaden sposób na funkcjonalność ekranu.Pomimo naszych wysiłków mających na celu udoskonalenie produkcji ekranów LCD, żaden producent nie gwarantuje, że wszystkie jego panele LCD będą wolne od defektów pikseli.Horsent dokona jednak wymiany lub naprawy ekranu LCD, jeśli liczba pikseli będzie większa niż dopuszczalna.Zobacz nasze zasady dotyczące warunków gwarancji.
- Z łagodnym detergentem.Należy pamiętać, że nawet specjalne chusteczki do ekranów dotykowych mogą zawierać środki żrące.Dla własnego bezpieczeństwa na czas czyszczenia odłącz przewód zasilający od ekranu dotykowego.
- Kiedy mówimy o punktach mocowania VESA, są to cztery otwory o rozmiarze M4 z tyłu wyświetlacza, służące do mocowania go do wspornika ściennego lub ramienia biurka.Standardem branżowym dla mniejszych ekranów dotykowych są otwory montażowe o wymiarach 100 mm x 100 mm lub 75 mm x 75 mm.W przypadku większych wyświetlaczy, np. 32", dostępnych jest 16 otworów montażowych o wymiarach 600 mm x 200 mm przy 100 mm.
W przypadku złamania plomby gwarancyjnej utracisz gwarancję.Jeśli jednak musisz złamać pieczęć, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
- Sprawdź, czy kabel USB jest dobrze osadzony w gnieździe.
- Sprawdź, czy oprogramowanie sterownika ekranu dotykowego zostało poprawnie zainstalowane.
-Po podłączeniu do komputerów z systemem Windows 7, 8.1 i 10 lub nowszym, ekran dotykowy może zgłosić 10 jednoczesnych dotknięć.Po podłączeniu do komputerów z systemem Windows XP ekran dotykowy zgłasza pojedyncze dotknięcie.
-Ekran LCD wykonany jest w technologii o wysokiej precyzji.Jednakże w rzadkich przypadkach na ekranie LCD mogą pojawiać się stale czarne lub jasne punkty świetlne (czerwone, niebieskie lub zielone).Nie oznacza to usterki i jest częścią procesu produkcyjnego wyświetlacza LCD.Jeśli nadal nie jesteś zadowolony ze swojego ekranu ze względu na liczbę martwych pikseli, możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
- Tak.Możemy dostarczyć wyświetlacze wodoodporne lub pyłoszczelne.
Potrzebujesz klasycznego ekranu dotykowego z otwartą ramą, który można łatwo zintegrować z dowolną obudową.Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz klasyczny ekran dotykowy z otwartą ramką.
Nadal potrzebujesz pomocy?Skontaktuj się z nami.
